よくあるご質問 Q&A
| Q 取り寄せ商品って？ |
| A
お取り寄せ商品は、お客様からご注文を頂き、メーカに在庫を確認できた後注文確定メールを送信させて頂いております。ご入金の確認が取れ次第発注要請を出しますのでご入金後、到着まで３日〜１週間程かかる場合があります。 ただ、当店でストックしない分、ご注文個数によっては割引制度がありますのでお気軽にお問い合わせください |
| Q 注文したけれどメールが来ないのですが・・・？ |
| A
不具合によりこちらへ届いていない可能性があります。基本的に確認メールはご注文くださってから２４時間以内に差し上げております。３日経過しましても確認メールが来ない場合はお手数おかけしますが再度ご注文くださいますようお願いいたしますm(_
_)m
ヤフーメールアドレス及びフリーメールアドレスの場合、迷惑メールフォルダに処理されてしまう事があるようですので、その際はそちらの確認もお願い致します 例外としまして、以前数回に渡りご注文後無言キャンセル等をなさった方からのメールはこちらへ届かないようになっております。その場合ご了承くださいませ |
| Q キャンセルしたいんだけど・・・できる？ |
| A
ご注文後のキャンセルはご遠慮頂いておりますがやむを得ずキャンセルされる場合はできるだけ早くご連絡くださいませ。代金引換便の場合、発送後のキャンセルは不可となります。ご了承くださいませ キャンセル扱い ＜代金前払い＞ ご注文確認メール、または確定メールに記載されています入金期日までにご入金いただけない場合はキャンセル扱いとし、ご注文商品を店頭に戻させていただきます。（ご入金が遅れる場合は必ずご連絡ください） お電話にてキャンセルの確認をさせていただくこともございます。 |
| Q 何故無言キャンセル等をしたらメールをはじいてしまうの？ |
| A 皆様からご注文を頂いた後、一時的にお取り置き状態にする為、在庫が無い物はSOLD OUT（品切れ）表示になります。無言キャンセル等をなさりますと、その間本当に欲しいお客様がお手に取れない状況なってしまうためです。何分ご理解の程宜しくお願いします |
| Q 携帯メールでもいいですか？ |
| A 大変申し訳ありませんが、ご連絡用メールは必ずパソコンのメールアドレスでお願いいたします。やむを得ず携帯メールからご注文（パソコンを所持していない等）くださる場合はお手数おかけいたしますがその旨ご記入ください。 |
| Q SOLD OUT（品切れ）商品の次回入荷は？ |
| A
申し訳ありません(T∇T)品切れの商品につきまして、商品商品によって入荷が可能な物、もう既に完売状態で入荷が不可能な物があります。
ご連絡をいただければお調べいたしますので品切れ商品の次回入荷も掲示板に書いていただいても結構ですので、お気軽にお問い合わせください。 |
| Q ちゃいるどーむで取り扱ってないキャラクター、いれて欲しいんだけど・・・ |
| A はい！もちろん探します。皆様のご要望が多ければ多いほど、新規キャラクターも置かせて頂きます。皆様の大好きなキャラクター、いつもで教えてください♪ちなみにリロ&スティッチコーナーは皆様からのご意見より実現したキャラクターです |
| Q 受注発注商品について |
| A
受注発注商品（個々に記載あり）につきましては、ご注文いただき次第在庫確認＆在庫確保をさせて頂き、ご入金確認後通常２〜３日中に発送となります。 ※土日にご入金下さった場合は翌週月曜日から２〜３日中となります 代引きの場合はご注文後２〜３日に発送 受注発注商品のみ、ご入金期日が確認メール後２日以内となります。キャンセルは通常不可となりますのでご注意ください 在庫を確保していない為、格安にてご提供させて頂いておりますが、在庫品切れの場合があります。その際はご了承くださいませm(_ _)m |
| Q 個人情報の入力、心配なんだけど・・ |
| A
ちゃいるどーむでは、ご注文の際お名前、ご住所、ご連絡先、メールアドレスをご記入頂きます。お客様よりご記入頂きました個人情報について譲渡および提供することは一切御座いません。しかし必要に応じて公的機関、裁判所、警察署等よりお客様の個人情報の提示を求められた場合には、お客様の同意なく提示する場合があります。 お客様より頂きました個人情報が外部に流出することの無いよう最大限の注意をさせて頂いておりますので安心してショッピングをお楽しみください |
その他、ご質問等ありましたらお気軽にお問い合わせください
